Občanská poradna poskytuje v současnosti  občanské poradenství v 18ti oblastech (sociální dávky, sociální pomoc, důchodové a zdravotní pojištění, pracovně právní vztahy a zaměstnanost, bydlení, rodinné a partnerské vztahy, majetkoprávní vztahy a náhrada škody, finanční a rozpočtová politika, zdravotnictví, školství a vzdělávání, ochrana spotřebitele, základy práva ČR, občanské soudní řízení, veřejná správa, trestní právo, ústavní právo, právní systém EU, ekologie), které jsou poskytovány ve 4 úrovních – informace, rada, aktivní pomoc a asistence. Poradenství může být poskytnuto osobně, písemně, telefonicky nebo prostřednictvím internetu.

K čemu občanská poradna neslouží?

Občanská poradna Opava nenahrazuje specializované poradny. Není odborným pracovištěm sociální péče, nestanovuje sociální dávky, neposkytuje odborné služby klinických psychologů a rodinných poradců, neposkytuje krizovou intervenci a nenahrazuje činnost právních kanceláří. Občanská poradna neradí ve věcech obchodního práva. Neposkytujeme hmotnou a finanční pomoc ani ubytování.